Comece aqui#

Porta de entrada da documentação de uso do ERPia. Esta página responde a uma pergunta só: por onde eu começo, no meu papel? Ela não ensina a operar — cada caminho abaixo leva ao guia que ensina.

Se você ainda não sabe o que é o ERPia nem quais telas ele tem, leia primeiro Visão geral do ERPia. Em cinco minutos você entende as três superfícies e o vocabulário (jornada, turno, malote, carga, contingência).

Antes de começar — você precisa saber qual é o seu papel na loja ou na empresa. O que você consegue ver na retaguarda depende do perfil do seu usuário, não do seu cargo: dois funcionários com o mesmo cargo podem ver menus diferentes. Se o menu não mostra o que você esperava, o guia é Papéis, perfis e permissões.

Passo a passo#

Escolha a linha que descreve você e siga na ordem indicada.

Sou dono ou gestor e vou começar a usar o sistema#

Leia Visão geral do ERPia para entender o que roda na loja e o que roda na nuvem.
Abra a retaguarda seguindo Primeiro acesso à retaguarda.
Cadastre a loja e o que ela precisa antes de qualquer venda: a ordem está em Primeiro acesso ao PDV, na seção "O que preparar antes de vender".
Confira quem pode fazer o quê em Papéis, perfis e permissões.
Adote a Abertura da loja e o Fechamento do dia como rotina da equipe.

Vou operar a retaguarda (cadastro, preço, compra, estoque, financeiro)#

Entre com Primeiro acesso à retaguarda.
Localize a sua tela no menu de domínios — o mapa completo está em Mapa das telas da retaguarda.
Para o dia a dia de cada tela, use Retaguarda.
Se um domínio não aparece no seu menu, é permissão: veja Papéis, perfis e permissões.

Sou operador de caixa e vou vender no PDV#

Confirme que o caixa já foi ativado — quem ativa é quem tem acesso à retaguarda, e o roteiro está em Primeiro acesso ao PDV.
Aprenda o turno e a venda em Operação do PDV.
Decore a abertura e o fechamento: Abertura da loja e Fechamento do dia.
Travou no meio de uma venda? Vá direto para PDV e caixa — solução de problemas.

Sou contador ou responsável fiscal#

Entenda o que o sistema entrega e o que depende de decisão sua em Fiscal.
O fechamento mensal, com a ordem das entregas, está em Fechamento do mês.
Nota rejeitada, contingência ou certificado: Fiscal — solução de problemas.
O que o sistema faz sozinho e o que espera a sua aprovação está descrito em Papéis, perfis e permissões.

Sou suporte ou revenda e atendo o cliente#

Comece por Como abrir um chamado — ele diz o que reunir e o que não fazer sozinho.
Use as páginas de sintoma por área em Solução de problemas.
A operação da instalação (API, workers, backup) é assunto técnico e está fora desta seção: consulte o runbook de produção da origem, citado nas referências da Solução de problemas.
Se o recurso que o cliente procura não aparece no menu, quase sempre é permissão faltando: confira Papéis, perfis e permissões e a Referência de telas antes de prometer prazo.

Campos e o que significam#

Esta é uma página de navegação; ela não tem campos de formulário. Os termos que aparecem nos títulos acima estão definidos no glossário de Visão geral do ERPia.

Resultado esperado#

Você terminou esta página sabendo qual dos guias abrir em seguida. Se você chegou até aqui sem saber o seu papel, o caminho mais seguro é pedir ao responsável da loja que confirme o seu perfil antes de tentar qualquer cadastro — o que você não pode ver, você não pode cadastrar.

Se algo der errado#

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Não sei em qual guia clicar	Falta contexto sobre o seu papel no sistema	Peça ao responsável da loja o nome do seu perfil e volte a esta página. Detalhe em Papéis, perfis e permissões.
Abri um guia e a tela não corresponde ao que vejo	Versão diferente da documentada, ou tela de outra superfície (PDV × retaguarda)	Confirme em qual superfície você está: retaguarda é no navegador, PDV é o aplicativo do caixa. Veja Visão geral do ERPia.
O guia manda fazer algo que não encontro	Recurso ainda não disponível no seu ambiente	Confira o padrão de fábrica e registre conforme Como abrir um chamado. Não improvise.