Receber e pagamentos no PDV#

AAbrir o recebimento#

1. Com itens no cupom, aperte F10 (Receber).
2. Para já começar no crédito, aperte F12 (Cartao) — o diálogo abre com a forma Crédito selecionada.
3. O diálogo mostra Total, Saldo a receber e, quando houver, Troco.

Dentro do diálogo, as teclas de função trocam a forma: F1 dinheiro, F2 Pix, F3 crédito e F4 débito. Esc cancela a liquidação e volta para a venda sem perder os itens.

BReceber em dinheiro#

1. Selecione Dinheiro (ou aperte F1).
2. Digite o valor recebido do cliente no campo Recebido. Se apertar Enter com o campo vazio, o PDV preenche o saldo restante e pede um segundo Enter — é uma proteção: um Enter distraído nunca fecha o cupom sozinho.
3. Confira o Troco calculado na hora.
4. Clique em Cobrar R$ …. Quando a parcela quita a venda, o PDV inicia a conclusão automaticamente.
5. Aguarde o resultado. Use Finalizar venda somente se esse botão continuar disponível.

CReceber em Pix#

1. Selecione Pix (ou aperte F2).
2. Digite o valor no campo Valor. Se a loja tiver Pix integrado ao TEF, a cobrança vai para o terminal e o PDV espera a confirmação.
3. Confirme.

Pix não dá troco: o valor tem de ser igual ou menor que o saldo.

DReceber em cartão (débito ou crédito)#

1. Selecione Débito (F4) ou Crédito (F3).
2. Digite o valor e confirme.
3. Se houver TEF configurado, o PDV abre a tela do terminal, envia a transação e aguarda o desfecho. Passe o cartão na maquineta, não no PDV.
4. Acompanhe as mensagens na tela do TEF e responda Sim, Não, digite e Enviar quando o terminal pedir.
5. Ao aprovar, o PDV segue com a venda.

Débito e crédito são transações diferentes no TEF e formas diferentes na nota: escolher a modalidade errada cobra o cliente na modalidade errada e declara o meio de pagamento errado na NFC-e.

Sobre parcelamento — o PDV não tem campo de número de parcelas. No SiTEF a negociação do parcelamento acontece no pinpad, dentro do próprio laço da transação; nos plugins de aplicativo (Getnet e Smart Rede) quem devolve o número de parcelas é o app da adquirente. O que o PDV envia como base é sempre à vista.

EReceber com mais de uma forma na mesma venda#

1. Selecione a primeira forma, digite o valor parcial e confirme em Adicionar R$ ….
2. A parcela parcial entra na lista com o valor recebido.
3. Repita com a próxima forma.
4. Ao confirmar a parcela que quita a venda, o PDV inicia a conclusão automaticamente. Aguarde o resultado.

Cada parcela aparece listada com o rótulo da forma (Dinheiro, PIX, Crédito, Débito). Parcelas comuns podem ser removidas pelo X da linha; uma parcela já aprovada no TEF não pode ser removida isoladamente — o PDV explica que é preciso cancelar a venda para estornar todas as pendências da mesma chave fiscal.

FFinalizar e imprimir#

1. Depois de confirmar a última parcela, aguarde a conclusão. Se a tela ainda oferecer Finalizar venda, use esse botão.
2. A confirmação do TEF acontece no fechamento: a aprovação de uma transação não fecha o cupom sozinha.
3. Aguarde a mensagem de finalização e apanhe o cupom.

Mensagens possíveis ao finalizar:

GReimprimir um comprovante#

1. Abra Comprovantes no painel Outras funções.
2. No diálogo Cupons recentes, use o campo Buscar cupom, status ou valor para localizar a venda.
3. No menu da linha do cupom, escolha Reimprimir.

A reimpressão exige a permissão de reimprimir e marca COO — a segunda via é o vetor clássico de golpe do comprovante, por isso ela fica no livro de operações.

HUsar o menu do terminal TEF#

1. No painel do caixa, clique em Transações do TEF.
2. Confirme a autorização de gerente (a operação exige a permissão de autorizar).
3. No diálogo Transações gerenciais do TEF, siga o menu do pinpad: teste de comunicação, reimpressão, cancelamento, carga de tabelas e registro de terminal.
4. Ao terminar: Transação gerencial concluída.

Se o agente TEF estiver fora do ar, o PDV avisa e não abre o menu — o caixa continua vendendo as outras formas.

IQuando o TEF não confirma#

1. Não repita a cobrança. O PDV bloqueia uma nova cobrança enquanto houver pendência.
2. Reconecte/religue a maquineta.
3. Aguarde o PDV conciliar: N pendência(s) TEF recuperada(s) com segurança.
4. Só então tente de novo.

O diário de pendências é uma decisão de produto: uma transação autorizada sem venda gravada é desfeita; uma transação autorizada com venda gravada é confirmada. Enquanto a decisão não é aceita pelo terminal, o registro permanece.