Área da revenda: acesso e Minha equipe#
A Área da revenda reúne a carteira de clientes, a equipe e a consulta de licenças da sua revenda. Ela usa um acesso próprio. Os usuários da empresa cliente entram na retaguarda.
Entrar pelo site#
- No site da Clabor, clique em Área da revenda ou Já sou revenda.
- Confira o endereço erpia.clabor.com.br/operador.
- Informe o e-mail e a senha do seu acesso de revenda.
- Informe o código do aplicativo autenticador ou um código de recuperação.
- Confirme a entrada.
Se o site ainda não mostrar o botão, abra o endereço acima diretamente. A verificação em duas etapas é obrigatória para o acesso da revenda.
Configurar o segundo fator#
- Entre com o e-mail e a senha fornecidos para seu acesso.
- Na solicitação de configuração, leia o QR Code com seu aplicativo autenticador.
- Informe o código gerado pelo aplicativo.
- Confirme a configuração.
- Guarde os códigos de recuperação em local protegido, separado do celular.
Não envie a senha, o QR Code ou os códigos de recuperação para o suporte.
Administrar Minha equipe#
- Abra Minha equipe.
- Confira os nomes, e-mails, papéis e estados dos usuários da sua revenda.
- Para incluir alguém, preencha Nome, E-mail e Senha inicial, com pelo menos oito caracteres.
- Clique em Criar usuário.
- Entregue o acesso à pessoa por um canal seguro.
A lista oferece ações para desativar, reativar e redefinir a senha de usuários da própria revenda. Confira o nome e o e-mail antes de confirmar uma alteração. Esse cadastro não cria um usuário dentro da empresa cliente.
Recuperar o acesso#
| Situação | Próxima ação |
|---|---|
| Perdeu a senha | Peça a um colega autorizado da revenda que use Minha equipe, ou contate a Clabor. |
| Perdeu o celular | Use um código de recuperação guardado anteriormente. |
| Perdeu o celular e os códigos | Acione a Clabor. O administrador da plataforma precisa registrar o motivo e reiniciar a configuração do fator. |
| Acesso à empresa cliente | Siga Primeiro acesso à retaguarda. |
O administrador de uma empresa cliente não recupera o segundo fator da Área da revenda. No piloto Clabor, o contato é equipeatendimento@clabor.com.br, das 9h às 18h, horário de Brasília. Os dias de atendimento e o prazo de resposta não foram definidos neste manual.
Consultar clientes e licenças#
Abra Clientes para consultar a carteira vinculada à sua revenda. Use os filtros disponíveis e confira a empresa antes de abrir seus detalhes. O acesso da revenda não libera a carteira de outras revendas.
Abra Licenças para consultar planos, módulos e valores por recurso. Os valores são definidos pela Clabor. Essa tela é de consulta para a revenda. Não confunda consulta de preços com alteração do catálogo central de planos.
Fonte e alcance#
Procedimento conferido no código da revisão b3dc478f37316453140e22a082dfbb44e594605d:
- : telas de entrada, configuração, Minha equipe, Clientes e Licenças.
- : limite de atuação na própria revenda.
- : exigência de segundo fator.
- : recuperação administrativa com motivo.
Não houve criação de usuário nem recuperação real de acesso durante esta revisão.