Fiscal no caixa: NFC-e, contingência e monitor#

AConferir a prontidão fiscal antes de começar#

1. No rodapé da tela do caixa (perfil Mercado), procure o indicador Fiscal pronto ou Fiscal pendente.
2. Abra Status do PDV e localize a linha NFC-e. A mensagem diz uma de duas coisas:
   • Contingencia offline pronta neste caixa.
   • Contingencia bloqueada: <motivo>. (ou … e mais <n>, quando há vários bloqueios)
3. Para forçar nova sincronização, use o botão Atualizar pacote fiscal dessa linha.
4. Confira também o painel Carga do servidor: o item Contingência fiscal mostra pronta para emitir ou aguardando pacote fiscal.

BVender com a NFC-e normal#

1. Lance os itens e receba normalmente.
2. Ao finalizar, o PDV monta e assina a NFC-e localmente e grava a venda.
3. A mensagem de retorno diz o que aconteceu:
   • Venda finalizada e sincronizada.
   • Venda finalizada em contingencia. NFC-e local pronta para envio.
   • Venda finalizada offline. NFC-e em revisao fiscal.
4. Entregue o cupom ao cliente. O cupom é a representação da venda; a nota fiscal eletrônica segue o fluxo da retaguarda.

CQuando a nota fica em revisão fiscal#

1. A venda está concluída e gravada. Não repita a venda e não peça o dinheiro de novo.
2. Aparece Venda finalizada offline. NFC-e em revisao fiscal.
3. A pendência aparece no painel fiscal local com a mensagem de validação e a lista de bloqueios.
4. Se o alerta estiver aceso, clique em Monitor fiscal e leia a linha da NFC-e: ela mostra o status (Em revisao), a ação operacional esperada e a chave resumida (Chave NFC-e ...12345678).
5. Ação de operação: avise a retaguarda e siga vendendo. A correção e o reprocessamento fiscal são trabalho da retaguarda, não do caixa.

DUsar o Monitor fiscal NFC-e#

1. No painel do caixa, clique em Monitor fiscal (o botão só aparece quando há pendência).
2. O diálogo abre com a contagem: N alerta(s), N DANFE(s) e N encerrado(s).
3. Leia os Alertas ativos — cada linha traz o que a NFC-e precisa.
4. Na seção DANFE fiscal autorizado, imprima ou registre a impressão do DANFE liberado.
5. Use Encerrar monitoramento apenas quando a pendência estiver realmente resolvida. Se encerrar cedo, o alerta sai da tela e o problema continua existindo.

Sem pendência a tela diz: Nenhuma NFC-e exigindo ação fiscal agora.

EAssistente do caixa#

1. Abra o Assistente do caixa quando não souber o que a pendência significa.
2. Ele responde em português claro com o que aconteceu, a próxima ação e um código.
3. Feche em Entendi.

O assistente é orientação de operação; ele não corrige a nota.

FImprimir o DANFE fiscal e o cupom#

1. No Monitor fiscal, localize o DANFE na lista de autorizados.
2. Clique para imprimir e registre a impressão.
3. Se aparecer Impressora desativada para DANFE NFC-e., a impressão de DANFE está desligada na configuração do terminal — veja Hardware e periféricos.

GCancelar um cupom já finalizado#

1. Abra Comprovantes e escolha o cupom.
2. Confirme em Cancelar cupom, informando o Motivo.
3. O cancelamento exige a permissão cancelar_cupom; se o seu perfil não tiver, o gerente autoriza na hora.
4. O PDV responde Cupom cancelado localmente.

HRegistrar devolução ou troca#

A devolução estorna dinheiro do caixa. O fluxo está em Vender, seção K, e exige a permissão devolucao.

ISaber onde o assunto continua#

Tudo o que o caixa não resolve é trabalho de outra ponta do sistema: