Abrir e fechar o caixa e o turno do operador#

AAbrir a jornada com o primeiro turno#

1. Na tela do caixa fechado, aperte F2 ou clique em Abrir Caixa Geral.
2. No diálogo Abrir turno do caixa, informe o código ou o nome do operador. A busca mostra quem está assumindo o caixa, com o perfil, antes do PIN.
3. Digite o PIN do operador.
4. Digite o Fundo de troco (o campo já vem preenchido com 100,00; ajuste para o valor real que você separou).
5. Confirme em Abrir caixa.

Se o seu perfil não tiver a permissão de abertura, o PDV pede a autorização de um gerente neste ponto, sem perder o que você já digitou.

BEntrar um novo operador na mesma jornada#

1. Com o caixa aberto e sem operador, clique em Entrar operador (ou no atalho PIN da barra inferior).
2. Informe código e PIN e confirme.

A jornada continua a mesma; o que muda é de quem é a custódia. O fundo que ficou na gaveta veio declarado no F9 do operador anterior.

CPausar (banheiro, almoço) e voltar#

1. No painel do caixa, clique em Pausar e bloquear.
2. Ao voltar, digite o seu PIN no diálogo de entrada.

A pausa não encerra turno, não conta dinheiro e não gera malote. Só o PIN do mesmo operador do turno desbloqueia: outro operador é recusado com Este PDV está bloqueado pelo operador do turno atual.

DEncerrar o turno do operador (F9)#

1. Garanta que não há venda em andamento. Com itens no cupom o PDV recusa: Finalize, suspenda ou cancele a venda antes de encerrar o turno.
2. Aperte F9 (ou clique em Encerrar meu turno (F9)).
3. Conte apenas o dinheiro físico da gaveta e digite o valor no campo Dinheiro.
4. Digite o Fundo deixado para o próximo operador — o dinheiro que fica na gaveta.
5. Se houver dinheiro indo para o malote e a loja exigir lacre, digite o Número do lacre do malote.
6. Confirme em Concluir saída do operador.
7. Confira o quadro Resultado do fechamento, que mostra, por forma de pagamento, esperado, contado e a diferença, e depois o Total.
8. Apanhe as duas vias do comprovante do turno na impressora.

O que o operador não declara: Pix e cartões. Eles nascem digitais, são apurados pelas vendas e pelo TEF e conferidos por exceção. O valor do malote é a conta dinheiro contado − fundo transferido, e ela é feita pelo produto — não é você quem calcula.

EEncerrar um turno abandonado (com gerente)#

Use quando o operador foi embora sem fazer o F9.

1. No painel do caixa, clique em Encerrar com gerente (abandono).
2. No diálogo Encerrar turno com gerente, escreva a Justificativa obrigatória do abandono.
3. Clique em Autorizar com gerente e colha a autorização do gerente.
4. Siga o mesmo rito do F9: contagem do dinheiro, fundo e lacre.

Sem justificativa o PDV recusa: Informe por que o operador não pode encerrar o próprio turno.

FReimprimir as duas vias do último malote#

1. No painel do caixa, clique em 2ª via do último malote.
2. Confira a mensagem: Duas vias do último malote reimpressas.

Se a impressora falhar, a mensagem é Reimpressão do malote pendente. Verifique a impressora. Sem malote registrado: Nenhum malote disponível para reimpressão. A reimpressão exige a permissão de reimprimir.

GEncerrar a jornada (F11)#

1. Encerre todos os turnos primeiro. Com turno aberto o PDV recusa: Encerre financeiramente o turno do operador antes de fechar o Caixa Geral.
2. Aperte F11 (ou clique em Fechar Caixa Geral).
3. No diálogo Fechar caixa — conferência, digite o valor CONTADO de cada forma de pagamento. Dinheiro é obrigatório.
4. Clique em Fechar caixa.
5. Se deixar outra forma em branco, o PDV avisa que o branco vale R$ 0,00 e pede um segundo clique no mesmo botão para confirmar.
6. Leia o quadro Resultado do fechamento e feche em OK.

A conferência é cega: nenhum valor esperado aparece antes de você gravar. A diferença só é revelada depois.

HLer sobra e falta#

O quadro Resultado do fechamento traz uma linha por forma de pagamento e o Total, sempre no formato esperado … / contado … / diferença:

O PDV não ajusta a diferença sozinho e não impede o fechamento por causa dela. Registre a diferença e trate com o responsável da loja. Recomendação de operação: conte o dinheiro duas vezes antes de declarar e nunca compense uma falta mexendo na próxima venda.

A conferência do turno e do malote do lado da tesouraria — localizar ou ler o lacre, contar o malote e confirmar por exceção — acontece no Caixa Geral, na retaguarda: veja Retaguarda. O lado fiscal da venda está em Fiscal.